DOCUMENTAÇÃO

CONDÔMINO

O condômino poderá cadastrar novos chamados para a administradora:
Data: É a data corrente
Para(Setor): Selecione para qual setor deverá ir esta solicitação. Opções de setores: DP, cobrança e suporte
Prioridade: 1-Normal/3-média/5-Alta/7-Elevada/9-Urgente
Motivo: 1-Solicitação/3-Reclamação/5-Denúncia/7-Sugestão/9-Elogio
Assunto:Informar breveamente o assunto em quentão
Mensagem: Descrever qual é o motivo da abertura do chamado
Relação enquete

Lista de chamados que já foram feitos em nome do condômino.
Chamados em aberto: Lista dos chamados que ainda estão pendentes
Chamados finalizados: Lista Lista dos chamados que já foram finalizadas
Todos: Nesta opção, os chamados em aberto e os chamados finalizados aparecerão juntos na lista
Status: Aguardando atendimento - A administradora ainda não respondeu o chamado.
Aguardando condômino - A administradora já respondeu e está esperando a interação do condômino.

Alteração de enquete

Histórico do chamado:
Setor: Fazer troca de setor
Finalizar: Finalizar o chamado
Reativar: Se o chamado já tiver sido finalizado, ele estará na aba "Chamados finalizados", por lá tem como reativar o chamado
Campo de mensagem: Escreva sobre o andamento do chamado
Responder: Enviar mensagem
Limpar mensagem: Limpar mensagem do campo de mensagem
incluir anexo: Pode anexar imagens ou documentos ao chamado

Procedimento de Reserva de espaço(espaço previamente cadastrado pelo sindíco):
Salão Exemplo

Na relação de espaços cadastrados o morador deverá selecionar o espaço Ex: SALÃO DE FESTAS

Salão Exemplo

No calendário deverá clicar sobre a data desejada. Os dias com disponibilidade aparecem na cor branca, os dias com algum horário disponível na cor amarela e os dias sem nenhuma disponibilidade em vermelho (cores de fundo). Em seguida escolher o dia/hora de sua preferência na lista apresentada.

Salão Exemplo

O condômino deverá ler os termos de uso e clicar no botão ()Li e concondo

Salão Exemplo

Em "Minhas reservas", o condômino tem acesso às reservas que já foram feitas por ele

Status da reserva:
Aguardando aprovação: Está aprovação é feita pelo síndico, mediante o pagamento.
Aprovado: O síndico aprovou e o espaço está reservado para o condômino.

O condômino poderá cadastrar novas solicitações para o condomínio:
Data: É a data corrente
Para(Setor): Selecione para qual setor deverá ir esta solicitação. Opções de setores: Portaria, síndico, administração, manutenção e portaria geral
Prioridade: 1-Normal/3-média/5-Alta/7-Elevada/9-Urgente
Motivo: 1-Solicitação/3-Reclamação/5-Denúncia/7-Sugestão/9-Elogio
Assunto: Informar breveamente o assunto em quentão
Mensagem: Descrever qual é o motivo da abertura da solicitação
Relação enquete

Lista de solicitações que já foram feitas.
Pendentes: Lista das solicitações que ainda estão pendentes
Finalizadas: Lista das solicitações que já foram finalizadas
Setor: Filtro para encontrar a solicitação mais rápidamente. Opções: Todos, Portaria, Síndico, Administração, Manutenção e Protaria geral
Status: Aguardando atendimento -O setor reponsável ainda não respondeu a solicitação
Aguardando condômino- O setor responsável já respondeu e está esperando a interação do condômino.

Alteração de enquete

Histórico das solicitações:
Setor: Fazer troca de setor
Finalizar: Finalizar solicitação
Reativar: Se a solicitação já tiver sido finalizada, ela estará na aba "Finalizados", por lá tem como reativar a solicitação
Campo de mensagem: Escreva sobre o andamento da solicitação
Responder: Enviar mensagem
Limpar mensagem: Limpar mensagem do campo de mensagem
Incluir anexo: Pode anexar imagens ou documentos na solicitação

O condômino poderá cadastrar objetos que foram perdidos:
Salão Exemplo
Data inclusão: A data já vem preenchida de acordo com o dia do cadastramento do objeto
Status: O status já vem preencido com "Perdido", pois o condômino só pode cadastrar itens que foram perdidos.
Descrição: Informar breveamente qual o objeto que está sendo cadastrado.
Comunicante: Informar o nome de quem achou e/ou está cadastrado o objeto
Unidade : Essa informação já vem preenchida de acordo com o login
Foto do objeto: Deve anexar a foto do objeto. Podendo tirar a foto na hora ou escolher uma foto da galeria
Detalhes do objeto: Detalhar como é o objeto e onde ele foi perdido
Salão Exemplo

Pendentes: Listagem dos objetos que ainda não foram achados, e dos que foram achados, mas ainda não foram entregues.

Salão Exemplo

Recuperados e entregues: Listagem dos objetos que foram achados e entregues.

ATENÇÃO: A imagem de uma mão com uma seta para a direita e uma para esquerda, indica que tem conteúdo para o lado. Então, para saber mais detalhes do objeto você pode arrastar para o lado e/ou clicar no objeto para ver os detalhes.

Procedimento de cadastro de colaboradores e prestadores :
Salão Exemplo
Nome: Informar o nome do prestador
Função: Informar a área que o prestador atua. Exemplo: Encanador, eletricista, etc
CPF: Informar o CPF do Prestador
RG: Informar o RG do Prestador
Orgão expedidor: Informar o orgão expedidor do RG. Exemplo: Detran
Celular: Informar o número do prestador para contato
Salão Exemplo

Lista de colaboradores e prestadores cadastrados.
Ao clicar, terá acesso a parte de alteração e exclusão do cadastro

O condômino consulta a relação de avisos e eventos que foram previamente cadastrados pelo síndico:
Salão Exemplo
O condômino consulta a relação de avisos e eventos
tendo acesso as seguintes informaões:
-Aba Eventos e aba Avisos
-Data
-Título
-Descrição do aviso/evento

O condômino consulta a relação de enquetes que foram previamente abertas pelo síndico:
Salão Exemplo
Ver resultado: Enquete que já foi finalizada, não sendo possível mais fazer votação
Ver votação: Enquete que ainda está correndo, mas que o condômino já fez a votação. Após confirmar a votação, é impossível mudar o voto
Quando abaixo do status "ativo" estiver em branco, é sinal que o condômino ainda não fez a votação e poderá fazer
O condômino consulta a relação de enquetes que foram previamente abertas pelo síndico:
Salão Exemplo

o condômino faz a votação selecionando uma das opções disponíveis e confirma seu voto

Procedimento de cadastro de veículos:
Salão Exemplo
Placa: Informar o número da placa do veículo
Tipo: Selecionar o tipo do veículo. Exemplo: Caminhão, moto, van, etc
Marca: Selecionar a marca do veículo. Exemplo: Fiat, Ford, Honda, etc
Modelo: Informar o modelo do veículo. Exemplo: Prisma, Palio, etc
Cor: Informar qual é a cor do veículo
Ano: Informar o ano do veículo
Salão Exemplo

Lista de veículos cadastrados em nome do condômino.
Ao clicar, terá acesso a parte de alteração e exclusão do cadastro do veículo

O condôminoconsulta as encomendas que foram cadastradas pelo síndico :
Salão Exemplo
Em trânsito: Listagem de encomendas do condômino que ainda não foram entregues
Entregues: Listagem de encomendas do condômino que já foram entregues
Atenção: As linhas em vermelho indicam que a entrega foi feita, e que só está aguardando a confirmação de recebimento do condômino
Relação enquete

Mostrar anexo: É possível vizualizar o documento que foi anexado no cadastro da encomenda
Não recebi: Fica com esse status até o condômino informar que já recebeu a encomenda
Recebi: Após receber a encomenda, o conômino deve informar a entrega atráves dessa opção e clicar em "atualizar"

SÍNDICO

O Síndico poderá cadastrar novos chamados para a administradora:
Data: É a data corrente
Para(Setor): Selecione para qual setor deverá ir esta solicitação. Opções de setores: DP, cobrança e suporte
Prioridade: 1-Normal/3-média/5-Alta/7-Elevada/9-Urgente
Motivo: 1-Solicitação/3-Reclamação/5-Denúncia/7-Sugestão/9-Elogio
Assunto:Informar breveamente o assunto em quentão
Mensagem: Descrever qual é o motivo da abertura do chamado
Relação enquete

Lista de chamados que já foram feitos.
Chamados em aberto: Lista dos chamados que ainda estão pendentes
Chamados finalizados: Lista Lista dos chamados que já foram finalizados
Todos: Nesta opção, os chamados em aberto e os chamados finalizados aparecerão juntos na lista
Status: Aguardando atendimento - A administradora ainda não respondeu o chamado.
Aguardando síndico - A administradora já respondeu e está esperando a interação do síndico.

Alteração de enquete

Histórico do chamado:
Setor: Fazer troca de setor
Finalizar: Finalizar o chamado
Reativar: Se o chamado já tiver sido finalizado, ele estará na aba "Chamados finalizados", por lá tem como reativar o chamado
Campo de mensagem: Escreva sobre o andamento do chamado
Responder: Enviar mensagem
Limpar mensagem: Limpar mensagem do campo de mensagem
incluir anexo: Pode anexar imagens ou documentos ao chamado

O Síndico deverá cadastrar o espaço na opção de Reserva de espaços; OBS: Neste cadastro é possível informar os dados essenciais do espaço, conforme abaixo:
Salão Exemplo
Descrição: Informar o nome do espaço, Exemplo: SALÃO DE FESTAS
Utilização das: --:-- às --:-- Preencher com o horário de funcionamento do espaço
Duração: Informar o tempo de duração de cada reserva em horas (O app permite mais de um evento no mesmo dia).
Antecedência máxima em meses para reservar: Indicar com quantos meses de antecedência o morador poderá fazer a reserva (recomendamos que seja superior a 12 meses e deve ser maior ou igual a 1).
Dias de antecedência para reservar/cancelar: Indicar quantos dias de antecedência para reservar ou cancelar a reserva.
Custo por período de uso: R$ (valor do aluguel)
Capacidade: (Nº de pessoas)
Status: 1-Ativo/2-Suspenso/3-Inativo
Foto: Anexar foto do espaço
Escolha o tipo de regulamento:
Regulamento texto: Descrição textual dos termos de uso.
Regulamento PDF: Anexar o documento do regulamento em PDF
Definir bloqueio dias de semana e outros parâmetros: Definir indisponibilidade de datas específicas e dias da semana
Relação enquete

Na relação de espaços, o síndico tem acesso a lista de espaços que já foram cadastrados no condomínio.
Alterar: Altera os dados cadastrais do espaço
Reservar: Reserva o espaço

Relação enquete

Nas reservas posteriores/anteriores, o síndico tem acesso a lista de reservas que já foram feitas, podendo mudar o status das reservas.
Status: 1- Pendente: Aguardando a confirmação da reserva
2-Confirmada: Já foi aprovada pelo síndico
3-Cancelada: A reserva foi cancelada

O Síndico poderá cadastrar novas solicitações para o condomínio:
Data: É a data corrente
Para(Setor): Selecione para qual setor deverá ir esta solicitação. Opções de setores: Portaria, síndico, administração, manutenção e portaria geral
Prioridade: 1-Normal/3-média/5-Alta/7-Elevada/9-Urgente
Motivo: 1-Solicitação/3-Reclamação/5-Denúncia/7-Sugestão/9-Elogio
Assunto:Informar breveamente o assunto em quentão
Mensagem: Descrever qual é o motivo da abertura da solicitação
Unidade: Selecione a unidade
Relação enquete

Lista de solicitações que já foram feitas.
Pendentes: Lista das solicitações que ainda estão pendentes
Finalizadas: Lista das solicitações que já foram finalizadas
Setor: Filtro para encontrar a solicitação mais rápidamente. Opções: Todos, Portaria, Síndico, Administração, Manutenção e Protaria geral
Status: Aguardando atendimento - O condômino está aguardando uma resposta do setor responsável
Aguardando condômino - O setor responsável já respondeu e está esperando a interação do condômino.

Alteração de enquete

Histórico das solicitações:
Setor: Fazer troca de setor
Finalizar: Finalizar solicitação
Reativar: Se a solicitação já tiver sido finalizada, ela estará na aba "Finalizados", por lá tem como reativar a solicitação
Campo de mensagem: Escreva sobre o andamento da solicitação
Responder: Enviar mensagem
Limpar mensagem: Limpar mensagem do campo de mensagem
incluir anexo: Pode anexar imagens ou documentos na solicitação

O Síndico poderá cadastrar objetos que foram achados:
Salão Exemplo
Data inclusão: A data já vem preenchida de acordo com o dia do cadastramento do objeto
Status: O status já vem preencido com "Achado", pois o síndico só pode cadastrar itens que foram achados. Caso queira cadastrar um item perdido, deve fazer login como condômino.
Descrição: Informar breveamente qual o objeto que está sendo cadastrado.
Comunicante: Informar o nome de quem achou o objeto
Foto do objeto: Deve anexar a foto do objeto. Podendo tirar a foto na hora ou escolher uma foto da galeria
Detalhes do objeto: Detalhar como é o objeto e onde ele foi achado
Encaminhado para: Informar onde o objeto está sendo deixado.
1- Portaria/ 2- Portaria/Principal/ 3- Administração/ 4- Síndico
Salão Exemplo

Pendentes: Listagem dos objetos que ainda não foram achados, e dos que foram achados, mas ainda não foram entregues.

Salão Exemplo

Para informar que um item foi entregue, basta clicar no item e no campo "Encaminhar para:" selecione a opção "9-Entregue"

Salão Exemplo

Recuperados e entregues: Listagem dos objetos que foram achados e entregues

ATENÇÃO: A imagem de uma mão com uma seta para a direita e uma para esquerda, indica que tem conteúdo para o lado. Então, para saber mais detalhes do objeto você pode arrastar para o lado e/ou clicar no objeto para ver os detalhes.

O Síndico consulta os colaboradores e prestadores que foram previamente cadastrados pelos condôminos:
Salão Exemplo
O Síndico consulta os colaboradores e prestadores através dos nomes que foram cadastrados.
O cadastro do colaborador e prestador é composto por:
-Nome
-Função
-CPF
-RG
-Celular
-Unidade

O Síndico deverá cadastrar os avisos e os eventos:
Salão Exemplo
Data do aviso/envento: Informar a data e hora do aviso/envento
Título: Informar o tema do aviso/envento
Descrição: Descrever sobre o que se trata o aviso/envento.
Tipo: Indicar se está sendo cadastrado um evento ou um aviso. 1-Evento/2-Aviso
Relação enquete

Na relação avisos e eventos, o síndico tem acesso a lista de avisos e eventos que já foram feitas no condomínio.
Eventos: Lista dos eventos que ja foram cadastrados
Avisos: Lista dos avisos que já foram cadastrados
Status:
1- Ativo: Avisos/eventos que ainda então correndo.
2- Inativo: Avisos/eventos que em "alteração de avisos/eventos" foram inativadas pelo síndico. Mais detalhes no próximo tópico.

Alteração de enquete

Para fazer alterações e/ou exclusões de avisos/eventos:
Exlusão: Selecione o aviso ou evento desejado para efetuar a exclusão. Após excluir, não tem como recuperar o cadastro
Alteração: Selecione o aviso ou evento desejado para fazer a alteração. Podem ser feitas as sequistes alterações: Modificar a data e hora , título, descrição, alterar o status "Ativo e Inativo" e Alterar o tipo "1-Evento ou 2- Aviso"

O Síndico deverá cadastrar as enquetes para que os condôminos possam fazer a votação:
Salão Exemplo
Data e hora da inclusão: Essa informação é de acordo com a data e hora do momento da inclusão da enquete
Data e hora do encerramento: Indicar até qual data e horário a enquete estará disponível
Título: Informar o tema da enquete
Descrição: Descrever sobre o que se trata a enquete.
Opção 1, 2, 3, 4 e 5: Indicar quais opções os condôminos têm.
Incluir: Fazer a inclusão da enquete .
Relação enquete

Na relação de enquetes, o síndico tem acesso a lista de enquetes que já foram feitas no condomínio.
Status:
1- Ativo: Enquetes que ainda então correndo.
2- Ver resultado: Enquetes que as votações já foram encerradas.
3- Inativo: Enquetes que em "alteração de enquete" foram inativadas pelo síndico. Mais detalhes no próximo tópico.

Alteração de enquete

Para fazer alterações e/ou exclusões de enquetes:
Exlusão: Selecione a enquete desejada para efetuar a exclusão. Após excluir, não tem como recuperar o cadastro
Alteração: Selecione a enquete desejada para fazer a alteração. Podem ser feitas as sequistes alterações: Modificar a data de encerramento, título, descrição e alterar o status "Ativo e Inativo"

O Síndico consulta os veículos que foram previamente cadastrados pelos condôminos:
Salão Exemplo
O Síndico consulta os veículos através dos numéros da placa do carro.
O cadastro do veículo é composto por:
-Cor
-Placa
-Modelo
-Unidade

O Síndico deverá cadastrar as encomendas:
Salão Exemplo
Unidade: Selecionar a unidade que receberá a encomenda
Destinatário: Indicar quem receberá a encomenda
Recebedor: Já vem com a opção "portaria" selecionada
Código: Escrever o código da encomenda ou clicar na imagem de código de barras e tire uma foto
Cadastrar: Confirmar o cadastramento da encomenda
Relação enquete

Listagem das encomendas que já foram entregues.

Alteração de enquete

Encomendas em trânsito:
Consultar código: Fazer consulta das encomendas que ainda não foram entregues

Alteração de enquete

Após clicar na encomenda desejada, terá acesso a todo o histórico das encomendas, podendo fazer algumas alterações. Possíveis alterações:
Local: Selecionar mais um local para ser o recebedor da encomenda. 1-Portaria/2-Protaria Principal/3-Administração/4-Síndico/9-Entregue.
Recebedor: Informar o nome de quem receberá no novo local.
Incluir anexo: Incluir anexo nos locais cadastrados